Formation à la logistique d'entrepôt
Le Défi
Notre client, une multinationale disposant d’un grand centre de distribution en Belgique, avait des difficultés à former efficacement son personnel d’entrepôt. En effet, ils devaient souvent former de 10 à 100 nouveaux employés en même temps, ce qui posait des problèmes de logistique et de planification. La qualité de la formation qui en résulte était également insuffisante pour permettre au client d’activer directement les recrues après la formation. En outre, un DOJO coûteux – un lieu où les stagiaires peuvent s’entraîner sur du matériel réel – a dû être construit pour chaque centre de distribution.
Le client s’est associé à OneBonsai et nous avons défini ensemble les principaux objectifs de ce partenariat : réduire la complexité et le coût de la formation tout en améliorant la qualité globale de la formation. Il s’agissait notamment de disséquer chaque aspect de la formation et de créer une formation efficace en réalité virtuelle. La formation devrait également être aussi autonome que possible pour réduire la pression sur les instructeurs.
La Solution
En collaboration avec l’équipe d’innovation du client, OneBonsai a créé un système de formation qui a totalisé 4,5 heures de formation. Chaque étape importante des opérations a été détaillée, mise sous forme d’organigramme et numérisée. Un jumeau numérique de l’ensemble du processus du centre de distribution a été créé, permettant aux stagiaires de s’entraîner de manière interactive à chaque aspect du travail à l’aide du système VR. Le système serait construit au-dessus de casques de réalité virtuelle mobiles, ce qui permettrait une évolutivité optimale. En outre, les instructeurs peuvent rejoindre directement n’importe quelle session de RV et assister les stagiaires si nécessaire.
- Réduire le temps nécessaire pour former complètement du personnel
- Augmenter la rétention des connaissances par rapport aux méthodes de formation traditionnelles telles que l'apprentissage en ligne et la formation en classe
- Améliorer la sécurité du personnel et des procédures en formant en toute sécurité aux situations d'urgence ou inhabituelles
- Évoluer efficacement à travers les zones géographiques, les langues et les départements
L'Approche
- Design Sprint
Pour bien définir les besoins du client, OneBonsai a proposé de commencer par un Design Sprint. Notre Sprint de conception ajusté en interne vise à définir efficacement les besoins et les souhaits du client tout en donnant un aperçu de la façon dont la solution potentielle pourrait utiliser la réalité virtuelle.
Sur la base des résultats du Design Sprint, notre équipe a travaillé sur la définition de l’étendue du projet potentiel. The client received a clear budget, scope, and storyboard which allowed them to make a sound decision on the go-ahead of the project.
- Proof of Concept
Après l’approbation du budget, OneBonsai a commencé à travailler sur la preuve de concept de ce projet. Il s’agissait de créer un produit minimal viable pouvant être testé par un grand nombre de personnes au sein de l’entreprise cliente. L’objectif était d’obtenir l’adhésion la plus large possible à l’application de formation en VR.
Après deux semaines, OneBonsai a livré une application de démonstration du concept qui a été testée par 80 personnes, des utilisateurs finaux dans l’entrepôt aux cadres supérieurs. Les réactions ont été très positives, ce qui a permis au client d’approuver la création de l’ensemble du projet.
- Pilot
C’est maintenant que les choses sérieuses commencent. En utilisant le développement Agile, OneBonsai a créé le système de formation VR complet sur une période de 9 mois. Tout au long du processus de développement, le client a été tenu informé de l’avancement des travaux et a pu tester certaines parties du projet. Grâce à ce retour d’information, OneBonsai a été en mesure d’ajuster le cours des choses lorsque cela s’avérait nécessaire et de garantir un résultat correspondant aux besoins du client.
Pendant la phase pilote, le client a été fortement impliqué dans la création du flux de formation. En effet, le client devait analyser les meilleures voies de formation et fournir des organigrammes que OneBonsai pourrait porter dans le VR. Ce processus s’est avéré très utile pour le client, car nous avons pu définir plusieurs optimisations dans le processus opérationnel.
Le Resultat
Le projet a été livré, mais OneBonsai n’abandonne pas le client à son sort. En collaboration avec le client, des développements ultérieurs ont été définis. Le client utilise désormais le système de formation dans trois équipes, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Grâce à sa fiabilité, cela n’a pas posé de problème. OneBonsai propose également un accord de niveau de service (SLA) complet pour garantir le bon fonctionnement de l’application et du matériel.
Pour s’assurer que le client reste en phase avec la technologie en constante évolution, OneBonsai propose un service complet comprenant à la fois le matériel et les logiciels. Ainsi, le client est assuré que le matériel est remplacé régulièrement et qu’il est maintenu à jour.
Discutez de vos idées avec nous
FAQ
Qu'est-ce que la formation VR?
La formation en réalité virtuelle (VR) utilise une technologie immersive telle que les casques VR pour pratiquer ou enseigner certaines compétences ou procédures. Avec la formation VR, l’accent est mis sur l’expérience pratique que les utilisateurs vivent. Ils peuvent refaire des procédures dangereuses ou difficiles autant qu’ils le souhaitent sans aucun risque.
Quels sont les avantages de la VR pour l'éducation ?
Des études ont montré les avantages de l’utilisation de la VR pour la stimulation cognitive. Grâce à une immersion plus élevée dans la formation, la rétention du contenu éducatif est augmentée. Formation plus sécuritaire: éliminer le risque que les employés se blessent ou endommagent l’équipement. Elle est également plus rentable, car elle vous permet de former plusieurs personnes à la fois avec moins de ressources.
La VR pour l’apprentissage mixte ?
La réalité virtuelle (RV) est un outil utile pour l’apprentissage mixte, car elle permet aux apprenants de faire l’expérience de simulations immersives et interactives, qui complètent l’apprentissage traditionnel en classe ou en ligne. La VR peut améliorer l’engagement et la rétention de l’information, offrir une expérience d’apprentissage plus mémorable et offrir un accès à des ressources et à des expériences qui ne sont peut-être pas disponibles par les méthodes d’apprentissage traditionnelles.
Mobile VR vs PC VR, quelle est la différence ?
Nous considérons que tout casque VR qui ne nécessite pas de PC est mobile. Les meilleurs exemples de VR mobile sont : Oculus Quest 1 ou 2, Pico Neo 3 ou 4, etc… PC VR nécessite un PC externe pour exécuter le logiciel dans le casque VR. Cette puissance supplémentaire permet d’obtenir des graphiques plus réalistes ou des simulations physiques.
C'est quoi: XR? (Extended Reality)
XR est un terme qui fait référence à la réalité étendue, qui est un terme générique pour les technologies immersives qui améliorent, mélangent ou remplacent la réalité avec du contenu généré par ordinateur. XR comprend les technologies de réalité virtuelle (VR), de réalité augmentée (AR) et de réalité mixte (MR).
Qu’est-ce que la VR autonome
La VR autonome fait référence aux casques de réalité virtuelle qui ne nécessitent pas de connexion à un ordinateur ou à une console de jeu pour fonctionner. Ces casques ont tout le matériel nécessaire, y compris le processeur, l’écran, les capteurs et la batterie, intégrés à l’appareil lui-même.
Quelle doit être la durée d'une session de formation en VR ?
Nous recommandons des sessions courtes, de 10 à 20 minutes maximum. Mais les cours complets peuvent durer jusqu’à plusieurs heures, divisées en sessions de formation plus courtes .
Y a-t-il des inconvénients à utiliser la réalité virtuelle ?
La réalité virtuelle (VR) peut provoquer la nausée ou le ‘mal des simulateurs’ chez certaines personnes. Les symptômes du mal des transports en VR peuvent inclure des nausées, des étourdissements, de la transpiration et de la fatigue. C’est parce que l’expérience VR peut être si immersive qu’elle peut confondre la perception de l’équilibre et du mouvement du cerveau, provoquant un décalage entre ce que les yeux voient et ce que le corps ressent.
La VR peut-elle être utilisée pour le recrutement ?
La VR peut être un outil utile pour le recrutement car elle offre une expérience plus immersive et engageante pour les candidats potentiels. La VR peut simuler des scénarios et des environnements réels, permettant aux candidats de faire l’expérience de ce que ce serait de travailler dans un rôle ou une industrie particulière avant de postuler ou d’accepter une offre d’emploi. La VR peut également être utilisée pour tester les compétences et les capacités des candidats dans un environnement simulé, fournissant une évaluation plus objective et standardisée. Par exemple, une entreprise pourrait créer une simulation VR d’une usine ou d’un scénario de service à la clientèle, et évaluer les performances des candidats dans cet environnement.
